Возврат товара
Возврат товара: Правила и условия
Возврат или обмен товара — неотъемлемая часть политики нашей компании, направленной на защиту прав покупателей. Мы гарантируем своим клиентам возможность вернуть товар в течение 14 календарных дней после покупки, при условии соблюдения всех правил и норм законодательства Украины.
Право на возврат товара
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", физические лица имеют право на возврат или обмен товара. Это право действует, если товар не входит в список исключений, указанных в Законе. Наша компания строго придерживается законодательства, и мы обеспечиваем покупателям полную прозрачность и соблюдение всех нормативных актов при оформлении возврата.
Условия возврата
Возврат товара возможен только в том случае, если:
- Товар не был использован.
- Сохранена оригинальная упаковка без повреждений.
- Товар не имеет следов эксплуатации.
- Приложен чек или расходная накладная.
При возврате товара необходимо предоставить заявление на возврат, которое может быть оформлено как в нашем офисе, так и онлайн. Все условия возврата и обмена товара согласовываются с сотрудниками нашей компании, чтобы минимизировать недоразумения и обеспечить быстрое решение вопроса.
Кто имеет право на возврат?
Частные лица
Закон "О защите прав потребителей" защищает исключительно права физических лиц. В соответствии с пунктом 22 статьи 1 Закона, потребителем признается лицо, которое приобрело товар для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Соответственно, физические лица имеют право на возврат или обмен товара в пределах указанных сроков.
Юридические лица
Важно отметить, что юридические лица не подпадают под действие Закона "О защите прав потребителей". Возврат или обмен товаров, приобретенных для коммерческих целей, не предусмотрен. Наши сотрудники всегда готовы проконсультировать клиентов, чтобы избежать ситуаций, связанных с недопониманием при возврате товаров.
Процедура возврата товара
Чтобы инициировать возврат товара, физическое лицо должно выполнить следующие шаги:
- Заполнить заявление на возврат товара.
- Вернуть товар вместе с оригинальным чеком или расходной накладной.
- Убедиться, что товар не использовался и имеет целую оригинальную упаковку.
Возврат денежных средств
Если покупатель желает вернуть деньги за товар, купленный онлайн, необходимо отправить нам сопроводительное письмо с указанием причины возврата и реквизитов для получения средств. Деньги возвращаются только физическим лицам, юридические лица не имеют права на возврат средств согласно законодательству.
Проверка товара при получении
Во избежание возможных недоразумений мы рекомендуем тщательно проверять состояние товара сразу при его получении. Это поможет убедиться в его целостности и соответствии ожиданиям. В случае обнаружения дефектов, товар может быть немедленно возвращен.
Особые условия возврата
Некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, согласно законодательству. К примеру, запасные части, которые были установлены вне нашего сервисного центра, не подлежат возврату или обмену, так как это может нарушить их работоспособность и гарантии.
Товары, не подлежащие возврату
- Запасные части, установленные не в нашем сервисном центре.
- Товары, предназначенные для коммерческого использования.
Продавец и покупатель обязаны руководствоваться исключительно законодательством Украины, в том числе Хозяйственным кодексом Украины, при возврате товаров.
Наша компания уважает и соблюдает права потребителей, гарантируя возможность возврата или обмена товара в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Мы делаем все возможное, чтобы процесс возврата был максимально простым и удобным для наших клиентов. Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом товаров, наши специалисты всегда готовы предоставить квалифицированную консультацию.
