Гарантия

Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования от «ФУД ЕКВИП»

Наша компания предлагает комплексное гарантийное и послегарантийное обслуживание профессионального оборудования на территории вашего предприятия. Мы обеспечиваем высокое качество сервисных услуг, выполняя все работы строго в соответствии с установленными нормами и стандартами. Мы также предлагаем постгарантийный ремонт оборудования других производителей, что дает нашим клиентам широкий спектр возможностей для поддержания техники в рабочем состоянии.

Гарантийный ремонт: условия и обязательства

Гарантийное обслуживание осуществляется исключительно при наличии правильно оформленного гарантийного талона. Мы внимательно относимся к каждому случаю, соблюдая все нормы и условия договора.

Требования для гарантийного ремонта

1. Обязательное наличие гарантийного талона. Без этого документа, а также при наличии исправлений в гарантийном талоне, претензии к качеству оборудования не принимаются.
2. Отказ в гарантийном ремонте. Сервисный отдел вправе отказать в предоставлении услуг, если будут обнаружены:
   • Механические повреждения устройства;
   • Нарушение целостности гарантийных пломб (для бытового и технологического оборудования);
   • Следы вмешательства посторонних организаций, выполнявших ремонт.

Транспортировка оборудования

Для проведения гарантийного ремонта неисправное оборудование необходимо доставить в наш сервисный центр. Это может сделать сам потребитель либо он оплачивает транспортные расходы на выезд мастера к месту эксплуатации техники. Обратите внимание, что доставка осуществляется с полным комплектом необходимых документов, подтверждающих право на гарантийное обслуживание.

Исключения из гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на оборудование, вышедшее из строя по причинам, не связанным с заводскими дефектами. К таким случаям относятся:

• Повреждения, вызванные случайными или умышленными действиями со стороны потребителя;
• Стихийные бедствия, такие как наводнения или пожары;
• Проникновение в аппарат влаги, агрессивных сред или насекомых;
• Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
• Неправильное подключение или использование оборудования в сети с некорректными параметрами.

Кроме того, гарантия не распространяется на расходные материалы и сменные элементы, срок службы которых ограничен (например, лампы, картриджи, чековые ленты, шторки для холодильных витрин и т. д.).

Постгарантийное обслуживание и ремонт

Когда гарантийный срок истекает, оборудование может потребовать постгарантийного ремонта. Мы выполняем ремонт и обслуживание оборудования любых производителей, предлагая своим клиентам удобные условия и прозрачную систему расчета стоимости услуг.

Что включает постгарантийное обслуживание?

• Диагностика неисправностей;
• Замена изношенных деталей;
• Ремонт основных узлов и агрегатов;
• Регулярное техническое обслуживание.

Сервисный отдел «ФУД ЕКВИП» гарантирует высокое качество всех выполненных работ и использование оригинальных запасных частей.

Плановое техническое обслуживание оборудования

Регулярное обслуживание оборудования позволяет продлить его срок службы и избежать поломок. Холодильное, технологическое и весоизмерительное оборудование требует планового технического обслуживания, условия которого оговорены в паспорте устройства или договоре на техническое обслуживание.

Сроки гарантийного ремонта

Срок выполнения гарантийного ремонта не превышает 14 дней с момента получения оборудования в сервисный центр. В случаях, когда требуется заказ запасных частей, срок ремонта может быть увеличен на время их доставки.

Условия приема оборудования на ремонт

Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что для проведения любого вида ремонта, оборудование должно быть предоставлено в чистом виде. В случае обнаружения насекомых (тараканы, прусаки и другие), мы будем вынуждены отказать в обслуживании и немедленно вернуть устройство.

Компания «ФУД ЕКВИП» стремится обеспечить максимальный комфорт своим клиентам, предлагая комплексное обслуживание оборудования. Мы ценим ваше доверие и гарантируем высокий уровень качества предоставляемых услуг, будь то гарантийный ремонт или постгарантийное обслуживание.