Гарантія

Гарантійне та післягарантійне обслуговування обладнання від «ФУД ЕКВІП»

Наша компанія пропонує комплексне гарантійне та післягарантійне обслуговування професійного обладнання на території вашого підприємства. Ми забезпечуємо високу якість сервісних послуг, виконуючи всі роботи згідно з встановленими нормами та стандартами. Також ми пропонуємо післягарантійний ремонт обладнання інших виробників, що надає нашим клієнтам широкий спектр можливостей для підтримання техніки в робочому стані.

Гарантійний ремонт: умови та зобов'язання

Гарантійне обслуговування здійснюється виключно за наявності правильно оформленого гарантійного талона. Ми уважно ставимося до кожного випадку, дотримуючись усіх норм і умов договору.

Вимоги для гарантійного ремонту

1. Обов’язкова наявність гарантійного талона. Без цього документа, а також за наявності виправлень у гарантійному талоні, претензії до якості обладнання не приймаються.
2. Відмова у гарантійному ремонті. Сервісний відділ має право відмовити в наданні послуг, якщо будуть виявлені:
   • Механічні пошкодження пристрою;
   • Порушення цілісності гарантійних пломб (для побутового та технологічного обладнання);
   • Сліди втручання сторонніх організацій, які виконували ремонт.

Транспортування обладнання

Для проведення гарантійного ремонту несправне обладнання необхідно доставити в наш сервісний центр. Це може зробити сам споживач або він оплачує транспортні витрати на виїзд майстра до місця експлуатації техніки. Зверніть увагу, що доставка здійснюється з повним комплектом необхідних документів, що підтверджують право на гарантійне обслуговування.

Винятки з гарантійних зобов'язань

Гарантія не поширюється на обладнання, яке вийшло з ладу з причин, не пов'язаних із заводськими дефектами. До таких випадків належать:

• Пошкодження, викликані випадковими або навмисними діями з боку споживача;
• Стихійні лиха, такі як повені або пожежі;
• Проникнення в апарат вологи, агресивних середовищ або комах;
• Порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції;
• Неправильне підключення або використання обладнання в мережі з некоректними параметрами.

Крім того, гарантія не поширюється на витратні матеріали та змінні елементи, строк служби яких обмежений (наприклад, лампи, картриджі, чекові стрічки, шторки для холодильних вітрин тощо).

Післягарантійне обслуговування та ремонт

Коли закінчується гарантійний термін, обладнання може потребувати післягарантійного ремонту. Ми виконуємо ремонт і обслуговування обладнання будь-яких виробників, пропонуючи своїм клієнтам зручні умови та прозору систему розрахунку вартості послуг.

Що включає післягарантійне обслуговування?

• Діагностика несправностей;
• Заміна зношених деталей;
• Ремонт основних вузлів і агрегатів;
• Регулярне технічне обслуговування.

Сервісний відділ «ФУД ЕКВІП» гарантує високу якість усіх виконаних робіт та використання оригінальних запасних частин.

Планове технічне обслуговування обладнання

Регулярне обслуговування обладнання дозволяє продовжити його термін служби та уникнути поломок. Холодильне, технологічне та ваговимірювальне обладнання потребує планового технічного обслуговування, умови якого обумовлені в паспорті пристрою або договорі на технічне обслуговування.

Термін гарантійного ремонту

Термін виконання гарантійного ремонту не перевищує 14 днів з моменту отримання обладнання в сервісний центр. У випадках, коли потрібне замовлення запасних частин, термін ремонту може бути збільшений на час їх постачання.

Умови прийому обладнання на ремонт

Шановні клієнти, звертаємо вашу увагу, що для проведення будь-якого виду ремонту, обладнання повинно бути надано в чистому вигляді. У разі виявлення комах (таргани, прусаки та інші), ми будемо змушені відмовити в обслуговуванні та негайно повернути пристрій.

Компанія «ФУД ЕКВІП» прагне забезпечити максимальний комфорт своїм клієнтам, пропонуючи комплексне обслуговування обладнання. Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо високий рівень якості наданих послуг, будь то гарантійний ремонт або післягарантійне обслуговування.