Повернення товару
Повернення товару: Правила та умови
Повернення або обмін товару — невід’ємна частина політики нашої компанії, спрямованої на захист прав покупців. Ми гарантуємо своїм клієнтам можливість повернення товару протягом 14 календарних днів після покупки, за умови дотримання всіх правил і норм законодавства України.
Право на повернення товару
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", фізичні особи мають право на повернення або обмін товару. Це право діє, якщо товар не входить до списку винятків, вказаних у Законі. Наша компанія строго дотримується законодавства, і ми забезпечуємо покупцям повну прозорість і дотримання всіх нормативних актів при оформленні повернення.
Умови повернення
Повернення товару можливе лише в тому випадку, якщо:
- Товар не був використаний.
- Збережена оригінальна упаковка без пошкоджень.
- Товар не має слідів експлуатації.
- Додано чек або видаткова накладна.
При поверненні товару необхідно надати заяву на повернення, яку можна оформити як у нашому офісі, так і онлайн. Усі умови повернення та обміну товару погоджуються з працівниками нашої компанії, щоб мінімізувати непорозуміння та забезпечити швидке вирішення питання.
Хто має право на повернення?
Приватні особи
Закон "Про захист прав споживачів" захищає виключно права фізичних осіб. Відповідно до пункту 22 статті 1 Закону, споживачем вважається особа, яка придбала товар для особистого використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю. Таким чином, фізичні особи мають право на повернення або обмін товару в межах вказаних термінів.
Юридичні особи
Важливо зазначити, що юридичні особи не підпадають під дію Закону "Про захист прав споживачів". Повернення або обмін товарів, придбаних для комерційних цілей, не передбачено. Наші працівники завжди готові проконсультувати клієнтів, щоб уникнути ситуацій, пов’язаних з непорозумінням при поверненні товарів.
Процедура повернення товару
Щоб ініціювати повернення товару, фізична особа повинна виконати наступні кроки:
- Заповнити заяву на повернення товару.
- Повернути товар разом з оригінальним чеком або видатковою накладною.
- Переконатися, що товар не використовувався та має цілу оригінальну упаковку.
Повернення грошових коштів
Якщо покупець бажає повернути гроші за товар, куплений онлайн, необхідно надіслати нам супровідний лист із зазначенням причини повернення та реквізитами для отримання коштів. Гроші повертаються лише фізичним особам, юридичні особи не мають права на повернення коштів згідно з законодавством.
Перевірка товару при отриманні
Щоб уникнути можливих непорозумінь, ми рекомендуємо ретельно перевіряти стан товару відразу при його отриманні. Це допоможе впевнитися в його цілісності та відповідності очікуванням. У разі виявлення дефектів товар може бути негайно повернений.
Особливі умови повернення
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну згідно з законодавством. Наприклад, запасні частини, які були встановлені поза нашим сервісним центром, не підлягають поверненню або обміну, оскільки це може порушити їх працездатність і гарантії.
Товари, що не підлягають поверненню
- Запасні частини, встановлені не в нашому сервісному центрі.
- Товари, призначені для комерційного використання.
Продавець і покупець зобов’язані керуватися виключно законодавством України, зокрема Господарським кодексом України, при поверненні товарів.
Наша компанія поважає і дотримується прав споживачів, гарантуючи можливість повернення або обміну товару в строгій відповідності з Законом України "Про захист прав споживачів". Ми робимо все можливе, щоб процес повернення був максимально простим і зручним для наших клієнтів. Якщо у вас виникли питання, пов’язані з поверненням товарів, наші спеціалісти завжди готові надати кваліфіковану консультацію.
