Договір публічної оферти
Інтернет-магазину FOOD EQUIP®
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір визначає загальні умови продажу товарів, оформлення замовлень, оплати, доставки, приймання, гарантійного обслуговування, повернення товарів і відповідальності сторін під час здійснення покупок через вебсайт https://food-equip.com.ua.
1.2. FOOD EQUIP® є зареєстрованою торговельною маркою, що використовується для позначення інтернет-магазину. Торговельна марка не є самостійною юридичною особою або стороною договору.
1.3. Стороною договору як Продавець є відповідний суб'єкт господарювання, юридичні реквізити якого доступні Покупцеві в порядку, передбаченому законодавством, і визначені в документах конкретного замовлення.
1.4. Інтернет-магазин забезпечує прямий, простий і стабільний доступ до обов'язкових відомостей про Продавця відповідно до частини першої статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.
1.5. До відносин сторін застосовуються Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV, Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII, а у відносинах зі споживачами — Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та інші застосовні нормативні акти.
1.6. Умови індивідуально погодженого договору, рахунку-специфікації або замовлення застосовуються разом із цим Договором. У разі суперечності перевагу мають спеціально погоджені умови, якщо вони не порушують обов'язкових вимог законодавства.
1.7. Жодне положення цього Договору не тлумачиться як відмова споживача від установлених законом прав.
2. Терміни та статус Покупця
2.1. Продавець — суб'єкт господарювання, який здійснює продаж відповідного товару та ідентифікований відповідно до пункту 1.3.
2.2. Покупець — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка придбаває товар.
2.3. Споживач — фізична особа, яка придбаває продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.
2.4. Комерційний Покупець — Покупець, який придбаває товар для здійснення підприємницької або іншої господарської діяльності.
2.5. Специфікація — погоджений сторонами документ або електронне повідомлення, яке визначає характеристики, кількість, комплектацію, ціну та інші умови конкретного замовлення.
2.6. Правовий статус Покупця визначається фактичними обставинами придбання товару, а не лише його назвою чи професійним призначенням.
Правова основа: стаття 1 Закону № 1023-XII; стаття 698 ЦК України.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві погоджений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов договору.
3.2. Асортимент включає професійне обладнання для HoReCa та Retail, меблі з нержавіючої сталі, вакуумні пакети, комплектуючі та інші товари, представлені в інтернет-магазині.
3.3. Монтаж, проєктування, пусконалагодження, навчання персоналу й інші роботи або послуги входять до замовлення лише за умови їх окремого погодження.
3.4. Найменування, модель, кількість, ціна, комплектація та строки визначаються умовами конкретного замовлення.
Правова основа: статті 655, 662, 663 ЦК України.
4. Інформація про товар і технічна специфікація
4.1. Продавець надає Покупцеві достовірну інформацію про основні характеристики товару відповідно до законодавства.
4.2. Для обладнання можуть погоджуватися модель, артикул, продуктивність, габарити, електричні параметри, комплектація, вимоги до водопостачання, вентиляції та підключення.
4.3. Погоджена специфікація визначає характеристики, які сторони визнали істотними для конкретного замовлення.
4.4. Якщо Покупець надав вихідні дані для підбору обладнання, він відповідає за їх достовірність у випадках і межах, установлених законодавством.
4.5. Якщо Продавець прийняв зобов'язання здійснити професійний підбір, проєктування або технологічний розрахунок, він відповідає за належне виконання таких зобов'язань.
4.6. Продавець не гарантує прибутковість, окупність або інші економічні результати використання товару, якщо не прийняв відповідних зобов'язань у конкретному договорі.
4.7. Зміна погоджених істотних характеристик товару допускається лише на законних підставах.
Правова основа: статті 673, 700 ЦК України; стаття 15 Закону № 1023-XII.
5. Порядок укладення договору
5.1. Інформація про товари та їх продаж розміщується на вебсайті інтернет-магазину.
5.2. Пропозиція укласти договір та її прийняття визначаються відповідно до статей 638, 641, 642, 699 ЦК України та статті 11 Закону № 675-VIII.
5.3. Якщо конкретна пропозиція містить усі необхідні істотні умови й відповідає вимогам законодавства щодо публічної оферти, її прийняття Покупцем може призводити до укладення договору без додаткового підтвердження менеджером.
5.4. Якщо для конкретного товару необхідне індивідуальне погодження ціни, комплектації, строку або інших істотних умов, порядок такого погодження повинен бути зрозуміло зазначений Покупцеві до укладення договору.
5.5. Спосіб акцепту визначається умовами конкретної пропозиції та може включати належне електронне підтвердження або оплату, якщо такий спосіб відповідає законодавству.
5.6. До акцепту Покупцеві надаються передбачені законом відомості про товар, ціну, доставку, оплату, гарантію, повернення та фактичного Продавця.
5.7. Підтвердження укладення договору й електронні повідомлення оформлюються та зберігаються відповідно до законодавства.
5.8. Помилки в замовленні виправляються в порядку, передбаченому інтерфейсом оформлення замовлення або погодженим сторонами способом, з урахуванням вимог Закону № 675-VIII.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціни товарів визначаються у гривнях.
6.2. Інформація щодо ПДВ зазначається відповідно до податкового статусу фактичного Продавця.
6.3. Покупець оплачує товар у порядку та строки, погоджені до укладення договору.
6.4. Для окремих замовлень може передбачатися часткова або повна передоплата.
6.5. Додаткові витрати на доставку, розвантаження, монтаж та інші послуги повідомляються до укладення договору, якщо вони підлягають оплаті Покупцем.
6.6. Після укладення договору погоджена ціна змінюється лише на підставах, передбачених законодавством або правомірними умовами договору.
6.7. У разі прострочення оплати комерційним Покупцем застосовуються передбачені законодавством та погодженими умовами наслідки.
Правова основа: статті 632, 691–693 ЦК України.
7. Передоплата та скасування замовлень
7.1. Передоплата є платежем у рахунок виконання відповідного замовлення, якщо сторони правомірно не визначили іншу юридичну природу платежу.
7.2. Передоплата не є автоматично безповоротною.
7.3. Якщо Продавець не передав попередньо оплачений товар у встановлений строк, Покупець користується правами, передбаченими, зокрема, частиною другою статті 693 ЦК України.
7.4. Скасування комерційного замовлення після початку його виконання врегульовується відповідно до характеру договору, погоджених умов та законодавства.
7.5. Для комерційних замовлень сторони можуть передбачити відшкодування доведених збитків, оплату фактично виконаних робіт та правомірно погоджену неустойку.
7.6. Підтвердженням виконаних дій можуть бути документи про закупівлю, оплату постачальнику, імпорт, транспортування, виробництво або комплектацію товару.
7.7. Розмір взаєморозрахунків не може визначатися довільно, без правової підстави.
7.8. Законні права споживача на відмову від дистанційного договору зберігаються з урахуванням передбачених законом винятків.
Правова основа: статті 611, 623, 693 ЦК України; стаття 13 Закону № 1023-XII.
8. Наявність товару та строки поставки
8.1. Товар може бути наявним на складі, спеціально закуповуватися або виготовлятися за індивідуальним замовленням.
8.2. До укладення договору Продавець повідомляє погоджений строк поставки та, за необхідності, особливості спеціального замовлення.
8.3. Для товарів, які потребують імпорту або виготовлення, строки визначаються окремо.
8.4. У разі виникнення обставин, які впливають на виконання замовлення, Продавець повідомляє Покупця та пропонує правомірне врегулювання.
8.5. Зміна строку поставки не може здійснюватися довільно всупереч законодавству або погодженим умовам.
8.6. Статус «під замовлення» сам по собі не позбавляє споживача законних прав на повернення або відмову від договору.
Правова основа: статті 530, 663, 693 ЦК України; стаття 13 Закону № 1023-XII.
9. Доставка, передача та приймання товару
9.1. Спосіб доставки й умови передачі товару погоджуються під час оформлення замовлення.
9.2. Покупцеві рекомендується перевіряти кількість вантажних місць, стан пакування, видимі пошкодження та доступну комплектність під час отримання.
9.3. У разі виявлення пошкоджень або розбіжностей рекомендується оформити відповідні документи перевізника, акт, фотографії та повідомлення Продавцю.
9.4. Для комерційних Покупців може встановлюватися погоджена процедура приймання за кількістю, комплектністю та видимим станом.
9.5. Відсутність акта щодо видимих пошкоджень не позбавляє Покупця прав, які не можуть бути обмежені договором.
9.6. Підписання документа про приймання не виключає передбачених законом вимог щодо прихованих недоліків.
9.7. Момент виконання обов'язку передати товар і перехід ризику випадкового знищення або пошкодження визначаються відповідно до статей 664 та 668 ЦК України з урахуванням застосовних спеціальних норм.
10. Монтаж, підключення та експлуатація
10.1. Монтаж, підключення, пусконалагодження й навчання персоналу здійснюються лише тоді, коли такі роботи або послуги включені до погодженого замовлення.
10.2. Покупець повинен дотримуватися правил експлуатації та вимог технічної документації.
10.3. Роботи, які вимагають спеціальної кваліфікації, мають виконуватися відповідними спеціалістами.
10.4. Якщо монтаж або підключення виконує Продавець чи залучена ним особа, відповідальність за такі роботи визначається законодавством та договором.
10.5. Якщо несправність виникла внаслідок порушення правил підключення чи експлуатації, питання відповідальності вирішується з урахуванням доведених причин і вимог законодавства.
10.6. Продавець не може автоматично відмовити у всіх гарантійних вимогах лише через факт стороннього монтажу без встановлення належних підстав.
11. Гарантія та сервісне обслуговування
11.1. Гарантійні зобов'язання визначаються законодавством, погодженими умовами продажу та документацією виробника.
11.2. Покупцеві повідомляється інформація про гарантійний строк, порядок звернення та сервісне обслуговування.
11.3. У разі виявлення недоліків Покупець має право заявити вимоги, передбачені законодавством.
11.4. Для встановлення характеру та причин несправності може проводитися діагностика або експертиза у встановленому порядку.
11.5. Відмова в задоволенні гарантійної вимоги має ґрунтуватися на законних підставах та належних доказах.
11.6. Відсутність оригінального пакування сама по собі не є універсальною підставою для відмови в законних гарантійних вимогах.
11.7. Розподіл витрат на ремонт, транспортування, діагностику та експертизу здійснюється відповідно до законодавства й правомірних умов договору.
11.8. Платні роботи проводяться після погодження їх обсягу та вартості.
Правова основа: статті 675–680 ЦК України; статті 7–8 Закону № 1023-XII.
12. Обмін, повернення та відмова від договору
12.1. Права споживача щодо обміну товару належної якості визначаються, зокрема, статтею 9 Закону № 1023-XII.
12.2. Право споживача на відмову від договору, укладеного на відстані, строки, порядок та винятки визначаються статтею 13 Закону № 1023-XII.
12.3. Законні вимоги щодо недоліків товару визначаються статтею 8 Закону № 1023-XII та застосовними положеннями ЦК України.
12.4. Професійне призначення обладнання не означає автоматичної втрати прав споживача.
12.5. Комерційний Покупець не набуває автоматично спеціальних прав, які закон надає фізичній особі — споживачу.
12.6. Повернення комерційним Покупцем товару належної якості виключно через зміну господарських потреб або помилку вибору здійснюється за погодженням сторін, якщо інше не встановлено законом чи договором.
12.7. Якщо товар має недоліки або не відповідає погодженим характеристикам, застосовуються відповідні норми законодавства незалежно від того, чи є Покупець споживачем.
12.8. Продавець має право перевірити обґрунтованість заявлених вимог у законний спосіб.
12.9. Передача товару на діагностику не означає автоматичного визнання заявленого дефекту.
12.10. Внутрішні правила магазину не можуть створювати незаконних перешкод для реалізації прав Покупця.
13. Індивідуальне виробництво та спеціальні замовлення
13.1. FOOD EQUIP® пропонує, зокрема, виготовлення меблів із нержавіючої сталі та вакуумних пакетів за погодженими індивідуальними характеристиками.
13.2. Для індивідуального виробництва сторони погоджують технічне завдання або специфікацію до початку виконання.
13.3. Для меблів із нержавіючої сталі можуть погоджуватися розміри, матеріал, марка сталі, конструкція, кількість полиць, борти, мийні чаші та інші параметри.
13.4. Для вакуумних пакетів можуть погоджуватися розміри, товщина, матеріал, колір, структура, кількість та інші характеристики.
13.5. Зміни після початку виробництва потребують погодження сторін і можуть впливати на вартість та строки.
13.6. Відповідно до пункту 3 частини п'ятої статті 13 Закону № 1023-XII право споживача на розірвання дистанційного договору за загальним правилом цієї статті не застосовується, якщо договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача і такий товар неможливо продати іншим особам або можна продати лише з істотними фінансовими втратами для продавця, якщо інше не передбачено договором.
13.7. Для застосування зазначеного винятку необхідно оцінювати фактичні характеристики конкретного виробу та обставини замовлення.
13.8. Сам факт відсутності товару на складі або його спеціальної закупівлі не означає автоматичного застосування винятку.
13.9. Для комерційних замовлень правові наслідки скасування визначаються погодженими умовами й законодавством, зокрема нормами щодо купівлі-продажу або підряду залежно від змісту правовідносин.
13.10. Індивідуальне виробництво не звільняє Продавця від відповідальності за недоліки товару чи невідповідність погодженому технічному завданню.
14. Відповідальність сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за порушення зобов'язань відповідно до законодавства України.
14.2. Збитки підлягають відшкодуванню за наявності передбачених законом підстав та у встановленому законом обсязі.
14.3. У комерційних відносинах сторони можуть погодити неустойку й інші допустимі законом умови відповідальності.
14.4. Продавець не гарантує Покупцеві певного обсягу продажів, прибутку чи окупності обладнання, якщо це прямо не передбачено погодженими умовами.
14.5. Жодне положення цього Договору не виключає відповідальності, яку заборонено виключати або обмежувати законом.
Правова основа: статті 611, 614, 623–624 ЦК України.
15. Обставини непереборної сили
15.1. Звільнення від відповідальності за порушення зобов'язань унаслідок випадку або непереборної сили здійснюється відповідно до статті 617 ЦК України.
15.2. Сам факт воєнного стану, воєнних дій, перебоїв електропостачання чи логістичних обмежень не звільняє автоматично від відповідальності за будь-яке порушення.
15.3. Сторона, яка посилається на відповідні обставини, повинна довести їхній вплив на можливість виконання конкретного зобов'язання.
15.4. Наслідки таких обставин щодо строків, відповідальності та припинення зобов'язань визначаються законом і договором.
16. Торговельна марка FOOD EQUIP®
16.1. FOOD EQUIP® — зареєстрована торговельна марка. Свідоцтво України № 393868.
16.2. Права на торговельну марку належать відповідному правовласнику згідно з даними державного реєстру.
16.3. Використання торговельної марки третіми особами здійснюється відповідно до законодавства та прав правовласника.
16.4. Неправомірне використання охоронюваного позначення може бути підставою для застосування передбачених законом способів захисту.
16.5. Права на фотографії, тексти, креслення, графічні матеріали та інші об'єкти інтелектуальної власності визначаються законодавством і належністю відповідних прав.
16.6. Права на торговельні марки інших виробників належать їхнім правовласникам.
Правова основа: статті 492–495 ЦК України; стаття 16 Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» № 3689-XII.
17. Захист персональних даних
17.1. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
17.2. Метою обробки можуть бути оформлення замовлення, оплата, доставка, бухгалтерський облік, гарантійне обслуговування та виконання законних обов'язків.
17.3. Обробка персональних даних здійснюється за наявності передбачених законом правових підстав.
17.4. Порядок інформування суб'єктів персональних даних визначається законодавством і Політикою конфіденційності інтернет-магазину.
17.5. Передача даних іншим особам допускається за наявності належних правових підстав.
Правова основа: статті 6, 11, 12 Закону № 2297-VI.
18. Звернення та вирішення спорів
18.1. Покупець може звертатися до Продавця з питань замовлення, поставки, якості, гарантії та повернення товару.
18.2. Для оперативного розгляду звернення рекомендується зазначати номер замовлення, модель товару, суть питання та наявні підтвердні матеріали.
18.3. Відсутність рекомендованих матеріалів сама по собі не позбавляє Покупця законних прав.
18.4. Сторони можуть врегульовувати спори шляхом переговорів або іншими законними способами.
18.5. Спори, які не вдалося врегулювати, розглядаються компетентним судом відповідно до законодавства України.
Правова основа: статті 15–16 ЦК України.
19. Чинність договору та зміни редакції
19.1. Для конкретного замовлення застосовується редакція Договору, яка була належним чином включена до умов правочину на момент його укладення.
19.2. Продавець може змінювати текст оферти для майбутніх замовлень.
19.3. Нова редакція не змінює автоматично умов раніше укладених договорів.
19.4. Зміни до вже укладеного договору здійснюються відповідно до статті 651 ЦК України та інших застосовних норм.
19.5. Сторони можуть використовувати електронні документи, повідомлення та інші допустимі законом докази погодження умов і виконання зобов'язань.
19.6. Якщо окреме положення договору буде визнане недійсним, правові наслідки визначаються законодавством України.
20. Інформація про інтернет-магазин
Інтернет-магазин: FOOD EQUIP®
Вебсайт: https://food-equip.com.ua
Торговельна марка: FOOD EQUIP®
Свідоцтво України: № 393868
Viber: (096) 883-89-53
Telegram: (063) 960-28-77
Telegram-канал: https://t.me/foodequip
Обов'язкові відомості про фактичного Продавця, включно з передбаченими законом ідентифікаційними та контактними даними, мають бути доступні Покупцеві відповідно до частини першої статті 7 Закону № 675-VIII.
Відомості про фактичного Продавця також зазначаються в документах конкретного замовлення відповідно до вимог законодавства.
© FOOD EQUIP® — зареєстрована торговельна марка. Свідоцтво № 393868.
